Transportes: la Comisión lanza una campaña para informar a los pasajeros de sus derechos

La campaña publicitaria paneuropea en veintitrés lenguas inaugurada hoy por la Comisión Europea facilitará a los pasajeros aéreos o ferroviarios el acceso a la información sobre sus derechos. A pesar de que la Comisión ha promulgado en los últimos años legislación dirigida a garantizar la igualdad de trato de los pasajeros aéreos y ferroviarios en toda la Unión Europea, no todos los beneficiarios de esas normas conocen sus derechos. Para rectificar esa situación, a partir de hoy -justo antes del comienzo de la temporada veraniega- se colocarán en los aeropuertos y las estaciones ferroviarias de todos los Estados miembros carteles que recordarán a los usuarios sus derechos. Los viajeros tendrán además a su disposición folletos gratuitos y un sitio web especialmente concebido con ese fin en todas las lenguas oficiales de la Unión Europea.

Siim Kallas, Vicepresidente de la Comisión y responsable de transportes, se expresó en los términos siguientes: «Ahora que millones de europeos se disponen a salir rumbo a sus merecidas vacaciones veraniegas, deseamos que viajen en las mejores condiciones posibles, conocedores de sus derechos y de cómo recibir ayuda para ejercerlos en caso necesario. Toda información es poca. Esperamos que los atractivos carteles que colgaremos en los aeropuertos de toda Europa y los folletos y la información en línea que publicaremos en todas las lenguas de la UE nos permitan llegar a los millones de pasajeros que van a viajar este verano y en los meses sucesivos.».

Como parte de la campaña Derechos de los pasajeros: información directa se ha abierto el sitio web http://ec.europa.eu/passenger-rights en el que los usuarios pueden consultar los derechos que les asisten en cada uno de los distintos modos de transporte. Además, se distribuirán folletos y se colocarán carteles que describirán los derechos básicos en puntos como estaciones ferroviarias y aeropuertos. Todos esos datos aparecerán en todas las lenguas oficiales de la UE para que los ciudadanos puedan informarse en su propio idioma.

Los derechos de los pasajeros determinan las indemnizaciones que les corresponden en caso de que surjan problemas durante el viaje, por ejemplo el retraso o la cancelación del viaje y el extravío o el deterioro del equipaje. También garantizan la igualdad de trato a las personas discapacitadas o de movilidad reducida.

La Comisión está trabajando en la ampliación de los derechos de los pasajeros a otros modos de transporte; concretamente, ha presentado propuestas referentes a los pasajeros que viajen por mar o por vías navegables y a los que se desplacen en autobús o en autocar. Si su tramitación legislativa en el Parlamento Europeo y en el Consejo lo permite, esas medidas podrían llegar a adoptarse este mismo año.

En cuanto se produzca esa aprobación, la campaña de publicidad -cuya duración será de dos años- se actualizará para incluir la información relativa a esos pasajeros.

Fuente de información: informe a la prensa por la Comisión Europea

Vuelos a Sudáfrica para la Copa Mundial de 2010 por Iberia

Iberia ha anunciado que va a aumentar el número de vuelos a Sudáfrica para la Copa Mundial de 2010 de FIFA que está por venir. Con la Copa Mundial de futbol de 2010 por comenzar en el mes que viene, Iberia ha aumentado el número de asientos a Sudáfrica. Tiene literalmente tres veces los asientos a Johannesburgo y tiene vuelos adicionales a Ciudad del Cabo, Durban y Port Elizabeth en Sudáfrica. Los pasajeros que desean ver la Copa Mundial de 2010 en Sudáfrica tendrán más vuelos e Iberia usará aviones de mayor capacidad, los cuales serán los Aerobús A-340/600 de 342 asientos.

Fuente de información: Iberia

Foto: Iberia LAE

De: Daniel Ardoin

Comidas en vuelo en la clase turista de Iberia

Ubicado en España, Iberia ahora les va a ofrecer nuevas comidas durante los vuelos a los pasajeros que viajan en la clase turista. Las nuevamente diseñadas comidas de Iberia les van a estar disponibles a los pasajeros de la clase turista tanto en los vuelos domésticos como en los europeos con una duración menos de tres horas. Las comidas en vuelo en la clase turista de Iberia van a incluir pollo al estilo cajún en pan de pimiento rojo, fría pechuga de pollo, queso de Edam, sándwiches vegetarianos y vino no alcohólico. Además de las comidas en vuelo ofrecidas a los pasajeros de la clase turista, los pasajeros también tienen más servicios disponibles para que el vuelo sea más agradable como el entretenimiento en vuelo de Iberia. Para concluir, Iberia ofrece billetes de avión a Roma, Múnich, Ginebra y muchas más ciudades europeas.

Fuente de información: Iberia

Foto: hauteboy

De: Daniel Ardoin

Resultados de Vueling Airlines para marzo de 2010

Vueling Airlines ha publicado los resultados para marzo de 2010 que han indicado un crecimiento bastante positivo en el factor de carga. Por ejemplo, los resultados para marzo de 2010 han demostrado un aumento del 3,5% en el factor de carga y la capacidad ocupada subió al 6,2%. Las cifras para marzo de 2010 de Vueling Airlines han indicado una varianza de 105,7% en el número de pasajeros con 17 781 vuelos en el 2010. También, Vueling Airlines ha cargado a 2,22 millones de pasajeros durante la primera cuarta parte del año que representa un aumento sobre el 2009. Los resultados para marzo de 2010 han indicado que la aerolínea española, Vueling Airlines, ha mostrado una recuperación bastante prometedora después de la recesión del año pasado.

Fuente de información: Vueling Airlines

Foto: albspotter

De: Daniel Ardoin

Declaración de IATA en cuanto a la crisis del volcán

IATA ha publicado una declaración de la crisis reciente debida a las erupciones volcánicas que afectaron a los vuelos en las regiones europeas. La crisis reciente ha creado una gran pérdida para las aerolíneas a lo largo de Europa. La declaración de IATA afirma que ha llegado al 29% de la aviación global y que 1,2 millones de pasajeros cada día han sido afectados. También en la declaración publicada por IATA de la crisis del volcán, se ha registrado una pérdida de $400 millones al día que ha llegado a una pérdida total de $1,7 mil millones en ingresos a lo largo de la crisis entera.

Fuente de información: IATA

De: Daniel Ardoin

Iberia reanudará progresivamente los vuelos una vez se reabran los aeropuertos

Madrid, 19 de abril de 2010

• Se ruega a los clientes que no acudan al aeropuerto si su vuelo está cancelado o si no tienen reserva confirmada. En la medida de lo posible se recomienda obtener la tarjeta de embarque por Internet para evitar esperas.
• De confirmarse oficialmente la apertura de Heathrow, Iberia tiene previsto organizar cinco vuelos con la capital londinense mañana por la tarde, y diez con París con el fin de llevar a los pasajeros que no han podido viajar estos días pasados.
• A lo largo del día de hoy, Iberia ha utilizado 19 autobuses para trasladar a los pasajeros en tránsito desde Madrid a destinos como Bruselas, Frankfurt, Munich, París y Berlín.
• Igualmente, la compañía ha operado 4 vuelos con Viena (dos de ellos especiales), un vuelo especial con Moscú con el avión más grande de la flota y ha desviado a Roma tres vuelos con destino a Milán y otros tres con Venecia debido al cierre de estos aeropuertos.
• Los vuelos europeos con el Sur de Francia (Marsella, Niza, Burdeos, Montpellier y Toulouse),  Sur de Italia, Portugal,  Grecia y Estambul, así como los nacionales, y los intercontinentales han operado con normalidad, aunque en este último caso con bastantes plazas vacías al no poder llegar a Madrid las conexiones procedentes del resto de Europa.
• Una vez se reabra el espacio aéreo europeo, Iberia recuerda que se necesitará algún tiempo para regularizar la situación, debido a los miles de vuelos afectados de todas las compañías y los miles de pasajeros que necesitan ser reubicados, así como para situar tripulaciones y aviones en los distintos aeropuertos europeos para poder realizar los vuelos.
• A pesar de haber reforzado los centros de atención telefónica al máximo de capacidad, es posible que los clientes tengan que esperar algo más de lo habitual para ser atendidos. Iberia agradece que solo llamen aquellos que tengan urgencia en hacerlo.
• Iberia recuerda una vez más que están permitidos los cambios de destino, fecha o reembolsos sin penalización, y que pueden solicitarse hasta final de mes en oficinas de Iberia y en agencias de viaje.
• En la página web de Iberia, Llegadas y Salidas, se puede consultar la situación de los vuelos. Los clientes que tengan billetes con código de Iberia, pero operados por otra aerolínea, deben ponerse en contacto con la aerolínea operadora para informarse de los mismos.

Iberia lamenta profundamente los problemas que ha causado esta situación a sus clientes, y les agradece su paciencia y compresión. Asimismo, agradece a sus empleados el gran esfuerzo que están realizando estos días.

Fuente de información: Iberia nota de prensa

Foto: matt.hintsa

De: Daniel Ardoin

Se reabren los aeropuertos españoles que han estado cerrados hoy

Madrid, 18 de abril de 2010

• Iberia recuperará paulatinamente las operaciones en esas rutas aunque la situación no se normalizará hasta mañana.
• Durante todo el día, Iberia ha estado trasladando a los pasajeros afectados por autobuses y trenes. La compañía ha contratado más de 30 autobuses, de los cuales 13 con París, cuatro con Bruselas, tres con Ginebra, dos con Munich, uno con Venecia, uno con Toulouse, y varios más a Barcelona y Norte de España.
• Los vuelos con Europa siguen cancelados salvo a Portugal, Sur de Italia, Grecia y Estambul.
  La compañía reitera a sus clientes que no acudan a los aeropuertos si su destino está afectado, y que facilitará cambios y reembolsos hasta final de mes (29 de abril).
• Consultar su vuelo desde la web de Iberia, Llegadas y Salidas.

Fuente de información: Iberia nota de prensa

Foto: Iberia

De: Daniel Ardoin

Vuelos a Islandia por British Airways cancelados

British Airways ha anunciado la cancelación de todos los vuelos a Islandia en el 15 de abril de 2010 debido a las erupciones volcánicas en la región. A causa de las cenizas volcánicas, el humo y las condiciones del clima en el norte de Europa, British Airways, con la aprobación del control de tráfico aéreo, ha cancelado todos los vuelos a Islandia excepto los vuelos a Jersey. British Airways les recomienda a los pasajeros que chequeen el estado de su vuelo para los vuelos a Islandia antes de llegar al aeropuerto.

Fuente de información: British Airways

Foto: caribb

De: Daniel Ardoin

Nueva música a bordo Air France

Air France ahora ofrece una selección de música nueva para los pasajeros en los vuelos de largo trayecto. Los pasajeros de Air France ahora pueden actualizarse con la última música de artistas de todo el mundo y de estilos diferentes. El miembro de Skyteam, Air France, actualiza la música cada mes en su selección de 3.000 canciones y 240 discos que incluyen rock, electro, jazz y música local. Los pasajeros en todas las clases pueden disfrutar las nuevas selecciones de música a bordo Air France.

Fuente de información: Air France

Foto: caribb

De: Daniel Ardoin

Vuelos directos a Tel Aviv por Air Berlin

Air Berlin ha anunciado que en junio de 2010 va a ofrecer más vuelos directos a Tel Aviv, Israel de Berlín, Colonia/Bonn, Düsseldorf y Múnich. Desde marzo de 2010, Air Berlin ha añadido dos vuelos directos a Tel Aviv de Múnich y Colonia. Air Berlin también va a añadir dos vuelos directos a Tel Aviv de Düsseldorf en junio de 2010. Además, la aerolínea alemana Air Berlin ha ofrecido asientos de la clase business en los vuelos directos de Berlín, Düsseldorf y Múnich. Air Berlin tiene cuatro vuelos directos desde sus ciudades alemanas hasta Tel Aviv en Israel.

Fuente de información: Air Berlin

Foto: Axel J.

De: Daniel Ardoin

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