Los derechos de los pasajeros: demoras largas

Usted tiene el derecho a cuido por la aerolínea (llamada telefónica, refrigerio, comida, alojamiento, transporte al alojamiento) si la demora es:

• dos horas o más para vuelos de 1.500 km. o menos
• tres horas o más para vuelos de más distancia dentro de la Unión Europea o para otros vuelos entre 1.500 y 3.500 km.
• cuatro horas o más para vuelos de más de 3.500 km. de distancia afuera de la Unión Europea

Si la demora es más de cinco horas, y usted decide no continuar en el viaje, tiene el derecho al reembolso del billete y un vuelo de vuelta a al origen de su viaje.

Si usted llega a su destino final más de tres horas tarde, es posible que tenga el derecho a una compensación idéntica a la que se ofrece por un vuelo cancelado, a no ser que la aerolínea pueda demostrar que la demora haya sido por causa de circunstancias extraordinarias. Además, es posible que las aerolíneas tengan que llevar la responsabilidad para daños que han resultado por las demoras.

Fuente de información: Comisión Europea

Traductor: Daniel Ardoin