Jet Airways sobresale en social media

7 enero 2012

por: @angelibochis

Jet Airways celebra sus  300.000 fans en Facebook

Jet Airways es una de las aerolíneas que lleva al máximo su presencia en las redes sociales, en Facebook ha conseguido llegar a  300,000 fans y en Twitter con su cuenta @jetairways. Jet Airways, primera aerolínea internacional de la India, se ha convertido en la aerolínea india primero en añadir más de tres ventiladores lakh en Facebook, sin duda el sitio más grande e influyente de redes sociales en el mundo. La aerolínea logró la cifra en  menos de dos años del lanzamiento de Jet Airways Facebook comunidad el 19 de enero de 2010, en www.facebook.com / jetairways. Su objetivo es proporcionar a sus clientes con noticias en tiempo real sobre los horarios de vuelo, nuevos programas de los clientes, las adiciones en ruta, servicios y ofertas especiales, etc, además de proporcionarles un foro en línea para hablar de sus experiencias.

Jet Airways celebró con el inicio de un concurso de una semana de duración llamada - “El poder de 300.000 aficionados”. Este concurso ha sido destinados a pedir ideas de los clientes y aficionados de cómo se podría mejorar el entorno para hacer de este mundo un lugar mejor para vivir, con lo cuál han incrementado su número de fans a 316, 185 desde el día 2 de enero 2012 día en que llegaron a esa cifra.

Estas iniciativas -como el concurso- son parte de la estrategia de la aerolínea para llegar activamente a una mayor sección transversal de los invitados y participar con ellos en tiempo real a través de estas plataformas de medios sociales (social media).

La presencia de las aerolíneas como Jet Airways en los medios sociales se ha disparado a Facebook, LinkedIn y Foursquare que han revolucionado los medios sociales y esto es evidente en las comunidades de miembros de rápido crecimiento que Jet Airways tiene en todas estas plataformas de medios sociales. Activamente de discusión para recabar información valiosa de los clientes sobre su experiencia con Jet Airways y nos esforzamos para hacer frente a cualquier inquietud planteada por ellos. En el futuro, la aerolínea se compromete a participar más de sus miembros y ampliar nuestra presencia a través de otras herramientas en los medios sociales.

En una iniciativa similar para aumentar su presencia en los medios sociales, Jet Airways también ha creado una página de la compañía en la muy popular LinkedIn, la mayor red mundial de profesionales con más de 90 millones de miembros. Del mismo modo, Jet Airways se convirtió en el operador de la India en primer lugar, para tener una presencia en el cuadro, una basada en la localización de aplicaciones móviles de redes sociales. Los clientes pueden crear una cuenta en Foursquare y seguir Jet Airways visitando http://foursquare.com/jetairways.

Para más detalles sobre sociales de Jet Airways iniciativas de los medios de comunicación o social media, los clientes pueden consultar el sitio web de la aerolínea en www.jetairways.com. Por otra parte, los huéspedes pueden visitar m.jetairways.com desde sus teléfonos móviles, o bien seguirles en Twitter.

Fuente: Jet Airways Noticias

Delta Air Lines ofrece asistencia en español por Twitter

20 diciembre 2011

Delta Air Lines ofrece asistencia en español a los viajeros de vacaciones a través de @ Español en DeltaAssist en Twitter.com

Dedicado de Twitter canal ofrece en tiempo real, sobre la marcha de apoyo social de los clientes los medios de comunicación en español, uno de los primeros programas piloto de este tipo ofrecido por una aerolínea de EE.UU.

Delta Air Lines ofrece una manera rápida, conveniente para los pasajeros de habla española en los EE.UU. y América Latina para recibir hasta a la asistencia minuto de sus vacaciones planes de viaje a través de su @ DeltaAssist_ES programa piloto en Twitter.com.

Al igual que su equivalente en Inglés, @ DeltaAssist en Español es un canal de Twitter dedicado en español que ofrece en tiempo real, sobre la marcha de asistencia en viaje específicamente para los pasajeros de habla española. El programa piloto es una de las primeras de su tipo ofrecido por una compañía aérea de EE.UU..

Un equipo de agentes que hablan español están disponibles de lunes a viernes de 9 a.m.-10 p.m. EST para responder rápidamente a los tweets en español de los clientes en materia de información de vuelo, cambio de reserva, el rastreo de equipaje y mucho más.

Para viajes de vacaciones sin estrés, los clientes pueden Twitter @ DeltaAssist en Español para las cuestiones relacionadas con los vuelos de conexión, retrasos en el tiempo, cancelaciones de vuelos, el aeropuerto de check-in y simplemente más por la tala en http://twitter.com/deltaassist_es .

Fuente: Delta Air Lines Noticias

Iberia ha resuelto el 80 por ciento de los vuelos cancelados

16 diciembre 2011

Iberia ya a canalizado en un  80 por ciento de los clientes afectados por la huelga del Sepla

Como se recordará SEPLA  convoco a huelga para los días 18 diciembre y 29 diciembre por la creación de la Iberia Express

A los clientes del día 18 diciembre ya se les ha reservado en otros vuelos de Iberia y de otras compañías aéreas con las que Iberia ha alcanzado acuerdos de protección de clientes, un total de 27, Iberia puso al alcance varios medios para otorgar el mejor servicio debido a esta huelga que dice injustificada por parte de Sepla ya que  la creación de Iberia Express no afecta en nada a quienes trabajan ahí, y en un afan de brindar siempre la mejor atención hasta lanzo en varios idiomas la página de fans en Facebook y en otras redes sociales de gran covertura e inmediata como Twitter.

Ejemplo de la atención incluye llevar un A340 vacío a México (porque el vuelo de ida no está protegido por los servicios mínimos), con el fin de traer a los pasajeros de regreso cuyo vuelo corresponde al día 19, y que por lo tanto no está afectado por la huelga.

Fuente: Iberia Noticias

Iberia ahora en varios idiomas en redes sociales

12 diciembre 2011

Iberia anticipa su lanzamiento con motivo de la huelga del Sepla, y su presencia en redes sociales ahora en diferentes idiomas.

Debido a la huelga, Iberia ha anticipado el lanzamiento de sus canales internacionales en redes sociales con el fin de atender en su propio idioma a los clientes afectados por la huelga del Sepla los próximos 18 y 29 de diciembre.

Como parte de un programa de resarcimiento de los acontecimientos de la huelga en Iberia se abren los canales en varios idiomas en facebook y en twitter en alemán, italiano, portugués, francés e inglés, que se suman a los que ya disponía en español desde hace año y medio. En relación con la huelga convocada por los pilotos, las consultas a Iberia por teléfono han aumentado al igual que las consultas por el Twitter y Facebook.

Los nuevos canales son:

Alemán: http://www.facebook.com/IberiaDEU // @IB_DEU
Francés: http://www.facebook.com/IberiaFRA // @IB_FRA
Italiano: http://www.facebook.com/IberiaITA // Twitter: @IB_ITA
Portugués: http://www.facebook.com/IberiaBR.PT // @Iberia_br_pt
Inglés: http://www.facebook.com/IberiaEN // @iberia_en

Fuente: Iberia Noticias

Air France obtiene premio por mejor reputación en redes sociales

23 noviembre 2011

Air France es recompensada  por su capacidad de reacción en las redes sociales. Premio a la mejor “e-reputación” 2011

Con 800.000 fans en Facebook y 120.000 seguidores en Twitter. Air France ha sido galardonado con el premio al mejor “e-reputación” de 2011 en el 25º Gran Premio de Comunicación y Entreprise - UJJEFF, la asociación más importante de las empresas de comunicación en Francia .

Un jurado formado por una treintena de profesionales optó por otorgar el premio e-reputación de su página de Facebook, destacando la reactividad de sus equipos, con el apoyo de la agencia Wordappeal editorial, durante las tormentas de nieve en el invierno 2010-2011 “Air France ha logrado al crear una dirección de e-reputación de centro en Facebook, con las preguntas respondidas en diez idiomas y un sutil equilibrio de una herramienta corporativa y de apoyo a las empresas”, dijo el jurado.

“En Facebook, Air France es actualmente la aerolínea líder en Europa y el tercero a nivel mundial. Este premio alentará a nuestra comunicación, equipos de marketing y ventas, y confirma nuestra estrategia de información innovadores y adaptados a estos nuevos medios de comunicación con nuestros clientes “ , declaró François Brousse, Vicepresidente Senior de Comunicaciones Corporativas de Air France .

En Twitter, más de 120.000 seguidores mantenerse al día con Air France y las ventas de las noticias corporativas, principalmente en la cuenta de @ AirFranceFR franceses (76.000 seguidores), sino también en una veintena de cuentas locales.

Fuente: Air France Noticias

Delta ofrece apoyo en viajes a través de Twitter ahora en español

5 noviembre 2011

Delta ofrece en español apoyo a los viajes con Twitter con el lanzamiento de DeltaAssist_ES @
La expansión internacional se basa en el éxito de @ DeltaAssist, la industria del primer canal dedicado de Twitter el apoyo de servicio al cliente

Delta Air Lines anunció la disponibilidad de @DeltaAssist_ES , una nueva cuenta en español de servicio al cliente de Twitter del canal. El canal, que cuenta con tres agentes que hablan español, operará de 9 am a 7 pm de lunes a viernes EST. Los clientes pueden acceder  @DeltaAssist_ES en twitter.com / DeltaAssist_ES. El nuevo servicio, lanzado inicialmente como un programa piloto, servirá de complemento @DeltaAssist , que proporciona soporte en tiempo real al cliente antes, durante y después del viaje EN INGLÉS.

“La nueva cuenta personas que hablan español representa  una parte importante del crecimiento de los medios de comunicación social, y el lanzamiento de @DeltaAssist_ES  apoya el  creciente deseo de comunicarse con nosotros a través de Twitter“, dijo Nicolás Ferri, presidente de Delta vice - América Latina y el Caribe. “Twitter añade transparencia a las preocupaciones de los clientes, nos permite mitigar los problemas antes de que crezcan y se ha convertido en un valioso canal para la retroalimentación positiva de los clientes”.

Fuente: Delta Air Lines Noticias

Aegean Airlines con nuevo sitio móvil y aplicación para iPhone

29 octubre 2011

Aegean Airlines se suma al grupo de compañías de Star Alliance con una aplicación para iPhone. Además del nuevo sitio móvil.

El nuevo sitio móvil  está enfocado a satisfacer la necesidad  de tener más control sobre su experiencia de viaje y brindar todas las herramientas de viaje que se  necesitan mientras se está en movimiento. Estos servicios se ofrecen en 6 idiomas (Griego, Inglés, francés, alemán, italiano y español). Junto con el nuevo sitio móvil, Aegean se ha desarrollado una aplicación para usuarios de iPhone que utiliza las capacidades de teléfono a fin de proporcionar toda la cartera de servicios móviles del sitio, así como características adicionales que son específicos de teléfono

Los servicios ofrecidos en el sitio móvil del Aegean  son los siguientes:

Mobile Check-in todos los aeropuertos y la tarjeta de embarque móvil en todos los aeropuertos nacionales; Miles & Bonus: Ingrese a su cuenta, revise su nivel total de millas y de adjudicación, revisar su cuenta las actividades y leer las últimas noticias de Miles & Bonus. Mi Reserva: Recuperar su reserva y el acceso a los detalles de su vuelo al instante. Ver el resumen de su reserva y comprobar la salida del local y la hora de llegada de su vuelo. Horario: Buscar todos los vuelos de Aegean y de pareja o descargar el programa de vuelo completa. Horario: Buscar todos los vuelos de Aegean y de pareja o descargar el programa de vuelo completa. Aegean últimas noticias y ofertas. Guías de viaje para todos los destinos de Aegean Airlines. Buscador de salón: buscar información útil, direcciones de acceso, características y servicios para todas las salas VIP del aeropuerto de Aegean Airlines. Guía del aeropuerto: Una guía del aeropuerto rápida y sencilla para todos los destinos. Hoteles: Busca y reserva tu hotel preferido de más de 100.000 hoteles disponibles en todo el mundo. Tiempo: un completo pronóstico del 4 por todos nuestros destinos. Hertz lugares: información de todos los puntos de venta de Hertz en los destinos nacionales. También se tiene la posibilidad de enlazar con un solo clic a las páginas en Facebook y Twitter.

La aplicación ya está disponible como una descarga gratuita desde www.aegeanair.com o desde la App Store de Apple.

Fuente: Aegean Airlines

Iberia con concurso a través de redes sociales

20 octubre 2011

Debido a los alcances de las redes sociales y la velocidad en Twitter, es Iberia quien en esta ocasión lanza un concurso en el que propone enviar el tweet más grande con el tag  #tweetiberia.

El ganador se hará acreedor a un vuelo de ida y vuelta para dos personas a uno de los destinos intercontinentales de Iberia. Iberia ha lanzado en sus redes sociales el concurso #tweetiberia para los usuarios que cuenten con un perfil en Twitter. La compañía invita a sus seguidores a escribir un mensaje, mencionando a una persona con la que les gustaría irse de viaje o reencontrarse con ella. El mensaje ganador, por su originalidad, se escribirá en el fuselaje de uno de nuestros aviones, y su autor será premiado con dos billetes de ida y vuelta a uno de los destinos de largo radio de la compañía. El concurso, permanecerá hasta el  28 de octubre.

Fuente: Iberia Noticias

Cebu Pacific Air la segunda aerolínea en el mundo de Twitter

28 septiembre 2011

@Cebupacificair es la segunda mayor aerolínea  en Twitter en el mundo

La cuenta de la aerolínea en Twitter de los más grandes de Filipinas, Cebu Pacific (PSE: CEB) es la segunda mayor aerolínea Twitter en el mundo, según el último estudio mensual del Laboratorio de Eezeer Data Lab, un análisis en Twitter sobre aerolíneas.

En asociación con SimpliFlying sitio de redes sociales, el Informe Mensual de aerolíneas en Twitter de agosto 2011 proporciona datos que sirve como referencia de marketing en los medios de comunicación social para la industria de viajes.

Eezeer dijo @ cebupacificair recibió casi 12,000 tweets públicos para el mes de agosto, ubicándose segundo en la categoría de línea aérea campeón escuchar. Aproximadamente 186 líneas aéreas tienen Twitter, pero sólo 81 de ellas son activas en Twitter.

Sobre la base de su informe, Delta ha recibido más de 27.000 tweets públicos, mientras que la Junta recibió cerca de 12.000 tweets. JetBlue redondea el tercer lugar con cerca de 9.000 tweets públicos.

La Junta fue seleccionado también en el informe con un índice de satisfacción global de 106,7. Una puntuación de 100 indica que la satisfacción del consumidor medio.

“Cebu Pacific sigue siendo innovadores en el uso de las redes sociales para compartir nuestra cultura como una línea aérea a nuestros fans y seguidores, e impulsar los viajes con nuestras tarifas bajas de marca”, dijo el vicepresidente de la Junta de Comercialización y Distribución de Candice Iyog.

CEB opera actualmente 10 aviones Airbus A319, 15 A320 de Airbus y ATR-72 8 500 aviones. A finales de 2011, la Junta estará operando una flota de 37 aviones - con una edad media de menos de 3,5 años - una de las flotas más modernas del mundo. Entre 2012 y 2021, Cebu Pacific se llevará a la entrega de 23 Airbus A320 y 30 pedidos de aviones Airbus A321neo, y 2 aviones Airbus A320 en contratos de arrendamiento operativo.

Fuente: Cebu Pacific Air Noticias

Informe Mensual de la Aerolíneas en Twitter: mes de Julio

eezeer Data Lab - Informe mensual de las aerolíneas de Twitter para el mes de Julio

eezeer se complace en anunciar el lanzamiento de la quinta parte de infografía de su “Informe Mensual de Aerolíneas enTwitter” producido por su servicio extendido en línea, eezeer Data Lab.

Estadísticas en tiempo real de las líneas aéreas en Twitter

Informe Mensual Las líneas aéreas de Twitter muestra las capacidades de eezeer para producir estadísticas profundas en tiempo real así como las opiniones de los consumidores dan a través de twitter.

El tráfico Tweet levanta

Cada publicación mensual de la Infografía sobre el Reporte Mensual las Aerolíneas en Twitter  ha visto un aumento en el tráfico total de Tweet y esperamos que esta tendencia continué mientras evoluciona el concepto de líneas aéreas en Twitter.

Este mes, el tráfico total tweets entrantes y salientes entre las aerolíneas y los consumidores se sitúa en 190 482 tweets. El número total de tweets entrantes se sitúa en 165 425, que muestra un aumento en los tweets de 51% entre marzo y junio, donde los tweets de salida totales siguen siendo muy similares a un total de 25 057.

¡Delta lo hace de nuevo!

La Mejor en junio en la Aerolínea Clase (Class Airline) es Delta que una vez más con un aumento en los tweets de 1,1%, frente al 13,9% en junio y  al 15% en julio. Delta sigue siendo el campeón de las aerolíneas en escuchar con el 1 º lugar y el 1er lugar como Campeón de las aerolíneas en  Hablar.

Aerolíneas en Twitter

Durante el mes de julio se registró un aumento en el número total de aerolíneas Twitter de 186 en junio a 191 en julio.

Continente en Focus

Este mes echamos un vistazo a las dos mejores líneas aéreas de América del Sur. Destacando a TAM, con un total de 225 952 seguidores y AIRES con un total de 25 434 cuentas que le siguen.

Noticias de Tweeting

En Tweeting News, la infografía se centra en las Aerolíneas Activas en Twitter por continente.

A medida que el concepto de Aerolíneas en Twitter sigue creciendo vemos que en las Aerolíneas en Twitter se enfoca por continente. De lejos, el Top Activo de Tweeting por continente para las Aerolíneas son América del Norte, Asia y Europa.

Con el fin de la mayor actividad, vimos que la línea aérea más activo en Twitter en América del Norte es Delta, Air Asia es de mejor desempeño de Asia y easyJet es la más activa aerolínea en Twitter de Europa.

Infografía Multilingüe

Ahora ofrecemos a nuestro Informe Mensual  en Infografía de Aerolíneas en Twitter, así como todas las Ediciones Especiales  en Infografía en cuatro idiomas, con más idiomas muy pronto. Ofrecemos Inglés, francés, español y alemán.

Para más información sobre eezeer Data Lab, visite http://eezeer.com/datalab/airline-monthly-report/

Contacto de prensa: Samantha Muller eezeerdatalab@gmail.com

Acerca de eezeer Data Lab:

Eezeer Data Lab ha sido creado y es alimentado por Air Valid ®, líder mundial de información de líneas aéreas y sitio web de críticas.

Air Valid ® opera en Francia, Reino Unido, España, Alemania, India, Estados Unidos y China. Se trata de una puesta en marcha de financiación privada de propiedad de Air Value Services, con oficinas en Victoria Mahe Seychelles en medio del Océano Índico.

Air Value Services es cada vez mayor, ofreciendo servicios a los viajeros y la industria de viajes.

Cortesía: eezeer.com

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