Declaración de IATA en cuanto a la crisis del volcán

IATA ha publicado una declaración de la crisis reciente debida a las erupciones volcánicas que afectaron a los vuelos en las regiones europeas. La crisis reciente ha creado una gran pérdida para las aerolíneas a lo largo de Europa. La declaración de IATA afirma que ha llegado al 29% de la aviación global y que 1,2 millones de pasajeros cada día han sido afectados. También en la declaración publicada por IATA de la crisis del volcán, se ha registrado una pérdida de $400 millones al día que ha llegado a una pérdida total de $1,7 mil millones en ingresos a lo largo de la crisis entera.

Fuente de información: IATA

De: Daniel Ardoin

Iberia reanudará progresivamente los vuelos una vez se reabran los aeropuertos

Madrid, 19 de abril de 2010

• Se ruega a los clientes que no acudan al aeropuerto si su vuelo está cancelado o si no tienen reserva confirmada. En la medida de lo posible se recomienda obtener la tarjeta de embarque por Internet para evitar esperas.
• De confirmarse oficialmente la apertura de Heathrow, Iberia tiene previsto organizar cinco vuelos con la capital londinense mañana por la tarde, y diez con París con el fin de llevar a los pasajeros que no han podido viajar estos días pasados.
• A lo largo del día de hoy, Iberia ha utilizado 19 autobuses para trasladar a los pasajeros en tránsito desde Madrid a destinos como Bruselas, Frankfurt, Munich, París y Berlín.
• Igualmente, la compañía ha operado 4 vuelos con Viena (dos de ellos especiales), un vuelo especial con Moscú con el avión más grande de la flota y ha desviado a Roma tres vuelos con destino a Milán y otros tres con Venecia debido al cierre de estos aeropuertos.
• Los vuelos europeos con el Sur de Francia (Marsella, Niza, Burdeos, Montpellier y Toulouse),  Sur de Italia, Portugal,  Grecia y Estambul, así como los nacionales, y los intercontinentales han operado con normalidad, aunque en este último caso con bastantes plazas vacías al no poder llegar a Madrid las conexiones procedentes del resto de Europa.
• Una vez se reabra el espacio aéreo europeo, Iberia recuerda que se necesitará algún tiempo para regularizar la situación, debido a los miles de vuelos afectados de todas las compañías y los miles de pasajeros que necesitan ser reubicados, así como para situar tripulaciones y aviones en los distintos aeropuertos europeos para poder realizar los vuelos.
• A pesar de haber reforzado los centros de atención telefónica al máximo de capacidad, es posible que los clientes tengan que esperar algo más de lo habitual para ser atendidos. Iberia agradece que solo llamen aquellos que tengan urgencia en hacerlo.
• Iberia recuerda una vez más que están permitidos los cambios de destino, fecha o reembolsos sin penalización, y que pueden solicitarse hasta final de mes en oficinas de Iberia y en agencias de viaje.
• En la página web de Iberia, Llegadas y Salidas, se puede consultar la situación de los vuelos. Los clientes que tengan billetes con código de Iberia, pero operados por otra aerolínea, deben ponerse en contacto con la aerolínea operadora para informarse de los mismos.

Iberia lamenta profundamente los problemas que ha causado esta situación a sus clientes, y les agradece su paciencia y compresión. Asimismo, agradece a sus empleados el gran esfuerzo que están realizando estos días.

Fuente de información: Iberia nota de prensa

Foto: matt.hintsa

De: Daniel Ardoin

Se reabren los aeropuertos españoles que han estado cerrados hoy

Madrid, 18 de abril de 2010

• Iberia recuperará paulatinamente las operaciones en esas rutas aunque la situación no se normalizará hasta mañana.
• Durante todo el día, Iberia ha estado trasladando a los pasajeros afectados por autobuses y trenes. La compañía ha contratado más de 30 autobuses, de los cuales 13 con París, cuatro con Bruselas, tres con Ginebra, dos con Munich, uno con Venecia, uno con Toulouse, y varios más a Barcelona y Norte de España.
• Los vuelos con Europa siguen cancelados salvo a Portugal, Sur de Italia, Grecia y Estambul.
  La compañía reitera a sus clientes que no acudan a los aeropuertos si su destino está afectado, y que facilitará cambios y reembolsos hasta final de mes (29 de abril).
• Consultar su vuelo desde la web de Iberia, Llegadas y Salidas.

Fuente de información: Iberia nota de prensa

Foto: Iberia

De: Daniel Ardoin